정전식 터치모니터 FAQ(자주 묻는 질문들)

* PC의 바탕화면에서 정상작동이 되는지 확인하여 주시기 바랍니다. (특정 프로그램 오동작 시)
* USB신호처리용 케이블이 컴퓨터와 모니터에 잘 꼽혀있는지 확인하여 주시기 바랍니다.
* USB신호처리용 케이블이 손상된 경우, 교체하여 장착하여 주십시오 (USB 2.0 DATA 케이블)
* 다중모니터의 경우 아래 A2 답변을 참고하여 주십시오

Q1. 터치가 전혀 되지 않습니다.

A1:
전원 상태 확인: 모니터가 켜져 있는지, USB/Serial 연결이 정상인지 확인하세요.
케이블 연결: 터치 케이블(USB 또는 RS232)이 단단히 연결되어 있는지 확인하세요.
OS 드라이버: Windows/Linux에서 드라이버가 정상적으로 설치되었는지 확인하세요.
정전기 방해 요소: 금속 테이블, 전자파 발생기기 근처일 경우 간섭이 생길 수 있습니다.

Q2. 터치가 오작동하거나 엉뚱한 위치가 눌립니다.

A2:
보호필름/이물질: 화면에 먼지, 수분, 보호필름 등이 있는지 확인하세요.
터치 보정(calibration): 윈도우 제어판 > [Tablet PC 설정] 또는 드라이버 프로그램에서 보정하세요.
다중모니터(듀얼모니터 등) 이용 시, 터치가 다른화면에서 되는 문제 해결방법 안내 다른 모니터에서 터치가 되는 경우 보정방법 안내
*다중모니터 (2대이상 : 듀얼모니터/트리플모니터/쿼드드모니터/옥타모니터...)

​※ 정전식 모니터의 경우 플러그 앤 플러그 기능으로 별도의 소프트웨어 설치 없이 USB 연결만으로 바로 사용 가능합니다.

가. 터치 모니터에 터치를 하면 다른 모니터에 터치되는 현상이 발생하나요.
해결안: 제어판에서 태블릿 PC설정의 디스플레이 구성을 설정해 주세요.

​나. 터치 모니터에 터치 포인터의 위치가 다른 위치에 터치되나요.
해결안 : 제어판에서 태블릿 PC설정의 디스플레이 옵션에서 보정을 설정해 주세요.
​
다. 터치 USB케이블 연결이 안 되면 터치 기능이 작동하지 않습니다.
해결안 : 터치 USB케이블 연결이 되어 있는지 확인해 주세요.

라. 정전식 터치 모니터 설정(다중모니터/멀티모니터 사용) 또는 보정 방법

1. 작업 표시줄 "검색 아이콘 : 돋보기모양" 에서 "제어판" 입력 후 "태블릿 PC 설정" 을 선택해 주세요.

2. "디스플레이 구성", "펜 및 터치 디스플레이"를 구성하십시오. "설정(S)"을 클릭하면 화면 가운데 작은 글씨가 표시됩니다.
'이 화면을 터치 스크린으로 식별하려면 한 손가락으로 탭하세요.'
태블릿 PC 스크린이 아닌 경우 키를 눌러 다음 화면으로 이동하십시오.
도구를 닫으려면 키를 누르십시오.

3. "이 화면을 터치 스크린으로 식별하려면 한 손가락으로 탭하세요." 를 선택하여 터치 스크린으로 식별해 주세요
* 터치모니터가 나올 때까지 엔터를 눌러 해당 터치모니터를 선택 후 터치하여야 합니다.

4. [디스플레이 옵션]에서 터치모니터( 터치모니터 모델명 )를 선택 후 "보정(C)"을 선택하여 화면에 안내에 따라 보정을 시작해 주세요.


간섭: 주변 전자기기나 금속판이 간섭을 줄 수 있습니다.
펌웨어 오류: 제조사 제공 펌웨어/드라이버 업데이트를 시도해 보세요.

Q3. 일정 구역만 터치가 안 됩니다.

A3:
부분적인 하드웨어 불량일 수 있습니다 (센서 손상 또는 패널 결함).
스크래치/크랙 여부 확인: 눈에 보이지 않는 미세 손상도 영향을 줄 수 있습니다.
기판 접점 불량: 내부 FPC나 컨트롤러와의 연결 불량일 수 있으므로 서비스 점검이 필요합니다.

Q4. 손가락으로는 터치가 되지만 장갑 낀 손이나 스타일러스는 작동하지 않습니다.

A4:
정전식 터치는 정전용량을 인식하는 방식이므로, 일반 장갑이나 비정전성 펜은 인식하지 못합니다.
전도성 장갑 또는 정전식 스타일러스를 사용해야 합니다.

Q5. 터치 반응이 느리거나 버벅거립니다.

A5:
CPU나 시스템 자원 부족: 터치 데이터 처리가 지연될 수 있습니다.
OS의 응답 지연: 백그라운드 프로그램 또는 디바이스 간 충돌 확인 필요.
USB 전원 문제: 전력 부족 시 인식 속도가 떨어질 수 있습니다. (특히 USB 허브 사용 시)

Q6. 화면은 정상인데 터치만 안 됩니다.

A6:
영상 신호(DP/HDMI)와 터치 신호(USB)는 별개입니다. 터치 신호가 연결되어야 합니다.
USB 케이블 확인: 다른 포트에 연결하거나 교체 테스트를 해보세요.
디바이스 관리자에서 인식 여부 확인: ‘HID 터치 디바이스’로 표시되는지 확인합니다.

Q7. 정전식 터치가 자꾸 오동작을 합니다. (유령 터치 등)

A7:
전기적 간섭: 산업현장이나 상업용 기기에서 접지 불량 또는 전기 노이즈가 원인일 수 있습니다.
터치 케이블 차폐 확인: USB 연장 케이블/허브 사용 시 차폐되지 않은 제품은 노이즈 유입 우려.
습기/온도: 높은 습도나 결로 현상도 유령터치의 원인입니다.

Q8. 윈도우에서 ‘이 장치가 인식되지 않았습니다’라고 뜹니다.

A8:
USB 포트 고장 또는 전원 부족
USB 케이블 손상
드라이버 충돌: 장치 관리자에서 문제 디바이스 삭제 후 재부팅해 보세요.